Chipotle -- Privacy Policy

POLITIQUE CHIPOTLE DE CONFIDENTIALITÉ AU NIVEAU EUROPÉEN


(DERNIÈRE MISE À JOUR : 8 FÉVRIER 2020) 

La Politique de Confidentialité ci-après décrit comment Chipotle Mexican Grill, Inc. et ses filiales et sociétés affiliées en Europe ("Chipotle", "nous", "notre", "nos") peuvent recueillir, utiliser et divulguer les informations personnelles des visiteurs qui accèdent ou interagissent avec notre application mobile ("App") ou nos sites web qui sont liés à la présente politique de confidentialité, ainsi que d'autres informations personnelles sur nos clients.  L'application, ces sites web, nos restaurants et nos offres de Services connexes sont désignés sous l’appellation nos "Services" dans la présente politique de confidentialité.

LA COLLECTE D'INFORMATIONS

Informations que vous fournissez

Lorsque vous visitez ou interagissez avec les Services, Chipotle peut obtenir de vous certaines informations personnelles, telles que

-          Noms, adresses, numéros de contact et adresses électroniques ;

-          Votre date de naissance et votre sexe ;

-          Les enregistrements de vos commandes et autres transactions avec nous ;

-          Numéro(s) de carte(s) de crédit/débit et informations de compte, y compris la/les adresse(s) de facturation et la/les date(s) d'expiration associée(s) ;

-          Les informations fournies par le biais d'enquêtes, de groupes de discussion et/ou d'autres études de marché ;

-          Les affiliations à l'employeur et/ou à d'autres entreprises (par exemple, les noms, titres, adresses professionnelles et autres informations de contact de l'employeur) ;

-          Informations relatives aux demandes d'emploi (par exemple, curriculum vitae, parcours professionnel et académique, références) ;

-          Position géographique précise ;

-          Autres informations décrites dans la section Informations Recueillies Automatiquement ci-dessous (dont certaines sont des informations personnelles).

Nous pouvons également tirer des conclusions à partir de ces informations ou d'autres informations personnelles que nous détenons.

En nous communiquant les informations personnelles d’un tiers (par exemple, les coordonnées de quelqu'un d'autre), vous déclarez avoir l’autorisation de nous fournir ces informations.

Informations Recueillies Automatiquement

Nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous visitez ou utilisez nos Services en ligne. Ces informations peuvent comprendre votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, les caractéristiques de votre navigateur, les détails de votre système d'exploitation, votre choix de langue, les URL de renvoi, la durée des visites et les pages consultées. Nous recueillons automatiquement ces informations par le biais de divers outils et technologies tels que les cookies et les registres de serveurs web. Un cookie est un élément de données qu'un site web peut envoyer à votre navigateur qui peut ensuite être stocké sur votre ordinateur, parfois avec une balise qui identifie votre ordinateur. De nombreux navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse avant de recevoir un cookie, ou pour qu'il supprime ou rejette les cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos Services en ligne et d'autres sites web.

Nous pouvons également utiliser certains services tiers d'analyse d'applications web et mobiles - y compris, mais sans se limiter à, Google Analytics (désactivez-les en installant le module complémentaire de navigateur de Google Analytics et désactivez les annonces Google basées sur les centres d'intérêt en utilisant les paramètres des annonces de Google), Twitter Analytics et Facebook Custom Audiences – afin de nous aider à comprendre et à analyser comment les visiteurs utilisent les Services en ligne et diffusent les annonces en notre nom sur Internet. Nous avons mis en place des fonctionnalités de publicité Google Analytics telles que la re-commercialisation avec analyse, la publicité basée sur les centres d’intérêt, les rapports démographiques et de centres d'intérêts, l'analyse des segments d'utilisateurs, la modélisation look-alike et les rapports d'impression. Nous pouvons, tout comme les fournisseurs tiers, utiliser des cookies ou d’autres identificateurs de première partie ainsi que des cookies ou autres identificateurs de tierce partie pour fournir à Chipotle des informations sur le comportement des visiteurs en fonction de leur âge, sexe et centres d’intérêts, et afin de vous envoyer des publicités, établir  un profil vous correspondant, analyser vos centres d’intérêts, déterminer vos données démographiques, déterminer votre position géographique, personnaliser le contenu et détecter les comportements en ligne tels que la fréquentation du site, le temps de présence et les actions entreprises. Pour plus d'informations sur la manière dont la plateforme de marketing Google utilise les données recueillies par le biais des Services en ligne, consultez le site : www.google.com/policies/privacy/partners/.

Outre les mécanismes de collecte automatique énumérés ci-dessus, nous pouvons également

- En tant qu'éditeur de publicité, utiliser les Tags en relation avec le Service de Notation Publicitaire Numérique de Nielsen pour Google Ad Manager (voir les outils de désengagement de Nielsen ici et ici) ;

- Par le biais de technologies de suivi, recevoir et utiliser les données d'utilisateur du service Foursquare, y compris les termes de recherche, les pages que vous consultez, vos heures d'accès, le temps que vous passez sur chaque page, l'adresse IP utilisée pour accéder aux pages et d'autres données d'utilisateur (voir la Politique de confidentialité de Foursquare) ; et

- Utiliser la fonction de Suivi Universel des Événements Bing (UET) de Microsoft, auquel cas Microsoft recueille vos informations personnelles (voir la Déclaration de Confidentialité de Microsoft).

Pour en savoir plus sur la manière dont les services tiers d'analyse gèrent la confidentialité des informations en conjonction avec la diffusion de publicités en ligne, et sur la manière de refuser la collecte d'informations ou certaines utilisations par ces réseaux en général, y compris certaines entreprises mentionnées ci-dessus, veuillez consulter : http://www.youradchoices.com, http://www.youradchoices.com, http://www.aboutads.info/appchoices, http://www.networkadvertising.org,  ou https://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du processus de refus auprès des tiers.

En fonction de votre appareil personnel et des paramètres d'autorisation de l'application, lorsque vous utilisez l'application, nous pouvons collecter ou avoir accès aux données vous concernant suivantes:

- Géolocalisation exacte. Lorsqu'elle est activée, cette fonction peut permettre à l'application de recueillir des informations en temps réel sur la position de votre appareil (GPS et réseau) afin de fournir les Services demandés liés à votre position géographique, de s'assurer que vos commandes sont passées au bon endroit et de vous proposer des offres ou des promotions pertinentes.

- Appareil photo. Lorsque cette option est activée, l'application peut accéder à la caméra pour scanner et saisir les détails du mode de paiement.

- Informations sur la connexion Wi-Fi. Lorsque cette fonction est activée, elle peut permettre à l'application de visualiser les connexions Wi-Fi.

- Autre. L'application envoie et reçoit des données vers et depuis Internet, et peut visualiser les connexions réseau, avoir un accès complet au réseau, contrôler la fonction vibration de votre appareil, ou empêcher votre appareil de se mettre en veille.

Vous pouvez activer ou désactiver la géolocalisation par l'application en ajustant les autorisations dans les paramètres de votre compte ou de votre appareil. Sachez que même si les services de géolocalisation précise par GPS sont désactivés, d'autres moyens d'établir ou d'estimer la géolocalisation (par exemple, la connexion ou la proximité d’une Wi-Fi, de Bluetooth, de balises ou de nos réseaux) peuvent persister. Activer la fonction de géolocalisation peut permettre à l'application de suivre votre position en arrière-plan, ce qui peut réduire l'autonomie de la batterie.

Nous conserverons les informations personnelles que nous obtenons pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou selon ce qui est requis ou autorisé par la loi applicable.

Notez que pour les informations que nous recueillons via les services Apple (par exemple, iOS), nous obtiendrons votre consentement avant de partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct concernant ces tiers.

Informations Recueillies Auprès de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations personnelles de la part d'autres entreprises de notre groupe commercial.  Les prestataires de services tiers peuvent nous communiquer les informations personnelles que vous leur soumettez. Par exemple, si vous postulez à un emploi en utilisant le portail des carrières, si vous commandez de la nourriture ou des Services de restauration, si vous commandez des cartes-cadeaux, si vous achetez des marchandises, si vous effectuez un paiement par l'intermédiaire des Services ou si vous nous faites part de vos avis, vos informations personnelles peuvent être soumises à un ou plusieurs tiers qui peuvent partager vos informations avec nous. En outre, pour certaines fonctionnalités des Services en ligne, vous pouvez vous connecter via votre compte de réseau social tiers ou partager des contenus de Services en ligne via des plateformes de réseau social tiers. Nous pouvons combiner les informations que nous avons sur vous avec celles que nous obtenons de tiers. Lorsque vous soumettez des informations à une tierce partie, vous êtes soumis aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité de cette tierce partie, dont nous ne sommes pas responsables.

EXPLOITATION DES INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous obtenons sur vous pour

- faciliter et personnaliser votre expérience d'utilisateur et améliorer les Services ;

- effectuer une analyse statistique des contenus, de la présentation et des caractéristiques des Services à des fins de marketing ;

- communiquer avec vous au sujet de nos restaurants et de nos autres Services ;

- répondre à vos demandes ou requêtes ;

- vous enregistrer pour des comptes sur les Services ;

- vous inscrire sur nos listes de diffusion électronique et postale ou à des promotions ou des offres liées aux Services ;

- traiter les informations de paiement pour les commandes de nourriture en ligne ou les achats en ligne par l'intermédiaire de notre boutique de marchandises ou de cartes cadeaux ;

- répondre aux demandes d'emploi et aux candidatures que vous nous soumettez ;

- traiter vos demandes de collecte de fonds ;

- vous envoyer des informations commerciales, telles que des offres promotionnelles ou des informations concernant de nouveaux produits, des programmes ou l’ouverture de restaurants ;

- fournir des services de géolocalisation ;

- prévenir, enquêter, identifier, arrêter ou prendre toute autre mesure concernant une activité frauduleuse ou illégale, réelle ou suspectée, ou toute activité qui viole nos politiques ; ou

- à toute autre fin, avec votre consentement le cas échéant.

PARTAGE DE DONNÉES

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos fournisseurs de services tiers pour diverses raisons, telles que l'exécution de commandes, l'assistance concernant les promotions, l'analyse des sites Web, la diffusion de messages et de publicités marketing pertinents, la fourniture de services techniques et l'exécution de toute autre utilisation et divulgation décrite dans la présente politique de confidentialité. Nous exigeons généralement de nos fournisseurs de services qu'ils assurent une protection des données des utilisateurs au moins comparable ou égale à celle indiquée dans la présente Politique de Confidentialité.

Certains des fournisseurs de Services tiers (par exemple, ceux mentionnés dans la section ci-avant, "Informations Recueillies Automatiquement") peuvent afficher, modifier ou définir leurs propres technologies de suivi/cookies.

Nous pouvons également afficher publiquement sur nos Services en ligne certains contenus générés par des utilisateurs que vous nous transmettez.

En cas de transaction commerciale, par exemple si nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (par exemple, à la suite d'une fusion, d'une réorganisation, d'une liquidation ou de toute autre transaction commerciale, y compris les négociations de telles transactions), nous nous réservons le droit de divulguer toute information que nous obtenons par le biais des Services. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et sont autorisés par la présente politique de confidentialité.  Dans la mesure où la loi l'autorise, la partie acquéreuse peut utiliser les informations conformément à sa propre politique de confidentialité au lieu de celle-ci.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles lorsque cela est requis par une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou d'autres procédures légales, ou en réponse à des activités illégales ou à une violation des règles de Chipotle pour l'utilisation des Services, ou pour protéger et défendre les droits ou la propriété de Chipotle ou d'autres.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nos motifs juridiques pour le traitement des informations personnelles sont les suivants :

- Intérêts légitimes : Dans de nombreux cas, nous traitons des informations personnelles au motif qu'elles servent nos intérêts légitimes dans le cadre d'activités commerciales, telles que les suivantes, sans qu'il soit porté atteinte aux intérêts ou aux libertés et droits fondamentaux des personnes concernées :

o La prestation de nos Services ;

o Assistance client ;

o La communication non commerciale, et certaines communications commerciales ;

o La protection de nos clients, de notre personnel et d'autres personnes ; et

o Analyser et améliorer nos activités.

Nous pouvons également traiter des informations personnelles pour les mêmes intérêts légitimes des partenaires commerciaux et des organisations avec lesquels nous travaillons.

- Consentement : Lorsque la loi l'exige, et dans certains autres cas, nous traitons les informations personnelles sur la base du consentement. Par exemple, nous pouvons envoyer certains courriers électroniques commerciaux aux personnes qui en ont fait la demande.

- Pour honorer nos engagements contractuels envers un individu : Une partie de notre traitement des informations personnelles est effectuée pour respecter nos obligations contractuelles envers les personnes concernées par ces informations, ou pour prendre des mesures à leur demande en prévision de la conclusion d'un contrat avec elles. Par exemple, lorsqu'une personne passe une commande, nous pouvons traiter les informations relatives à son paiement sur le même principe.

- Respect de la loi : Nous sommes dans l’obligation d’utiliser et de divulguer des informations personnelles de certaines manières afin de nous conformer à nos obligations légales.

PROTECTION DE LA VIE PRIVEE DES ENFANTS

Les Services en ligne ne sont pas destinés aux  enfants de moins de 16 ans et ne les visent pas intentionnellement. Nous ne demandons ni ne recueillons sciemment aucune information personnelle auprès de personnes de moins de 16 ans par le biais des Services en ligne. Si nous apprenons que nous avons reçu des informations personnelles concernant un enfant par l'intermédiaire d'une plateforme en ligne ou hors ligne dans des circonstances où la loi exige la suppression de ces informations, nous les supprimons.

VOS CHOIX

Si, à tout moment, vous souhaitez mettre à jour certaines informations personnelles que nous possédons à votre sujet, ou si vous souhaitez modifier certaines préférences (y compris certaines préférences concernant la communication avec vous), vous pouvez le faire (1) en vous connectant à votre compte enregistré sur le site web ou l’application et en modifiant les paramètres de votre compte (y compris la géolocalisation), ou (2) en nous contactant comme indiqué à la fin de la présente Politique de Confidentialité.

Vous pouvez également faire certains choix en utilisant les options décrites dans la section "Informations Recueillies Automatiquement" ci-dessus.  Si vous ne souhaitez plus nous fournir d'informations via l'application, vous pouvez désinstaller l'application de votre appareil.

Nous utilisons des cookies pour vous fournir une expérience personnalisée à la fois sur notre site web et à travers nos différents supports publicitaires. Si vous souhaitez supprimer les cookies ou modifier les paramètres de votre navigateur web pour supprimer ou refuser les cookies, veuillez consulter les pages d'aide de votre navigateur web :

- Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647

- Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

- Safari : https://support.apple.com/en-ph/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Veuillez noter que, si vous supprimez les cookies ou si vous refusez de les accepter, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web, de ne pas pouvoir enregistrer vos préférences et certaines de nos pages pourraient ne pas s’afficher correctement.

Les ressortissants de l'Union européenne et de certaines autres juridictions (y compris le Royaume-Uni, indépendamment de l’évolution du Brexit) disposent de certains droits légaux supplémentaires pour faire ce qui suit avec les informations personnelles que nous traitons :

- obtenir la confirmation que nous détenons ou non des informations personnelles les concernant et recevoir des informations sur la manière dont elles sont utilisées et divulguées ;

- obtenir une copie des informations personnelles et, dans certains cas, les recevoir dans un format structuré, d’utilisation courante et lisible par une machine, ou les faire transmettre à un tiers sous cette forme ;

- mettre à jour, corriger ou supprimer les informations ;

- s'opposer à l'utilisation ou à la divulgation des informations ;

- retirer le consentement préalablement donné pour le traitement des informations (sans affecter la légalité de l'utilisation et de la divulgation antérieures des informations)

- obtenir une restriction sur l'utilisation des informations.

Par exemple, les individus dont les informations personnelles sont soumises au règlement général sur la protection des données (RGPD) ont le droit de refuser que nous traitions leurs informations personnelles à des fins de marketing direct.

Un grand nombre des droits décrits ci-dessus sont soumis à des limitations ou à des exceptions en vertu de la législation applicable. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou déposer une plainte sur la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué à la fin de la présente Politique de Confidentialité. Les personnes ont également le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes, mais, dans un premier temps, nous vous prions de bien vouloir nous accorder la possibilité de proposer une réponse à votre réclamation.

SÉCURITÉ

Nous utilisons diverses mesures de sécurité dans le cadre d'un effort visant à protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Néanmoins, la transmission et le stockage ne sont pas parfaitement sûrs (que ce soit en ligne ou hors ligne) et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations.

TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES

Certains des destinataires des informations personnelles décrites dans la présente Politique de Confidentialité sont situés aux États-Unis ou dans d'autres pays dotés de lois sur la protection des données que la Commission européenne n'a pas reconnues comme assurant un niveau adéquat de protection de la vie privée.  Toutefois, la présente Politique de Confidentialité continuera de s'appliquer aux informations personnelles recueillies dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité lorsqu'elles sont détenues par un membre de la famille des sociétés Chipotle ou par un tiers chargé du traitement des données qui a été engagé par une entité Chipotle, quel que soit le lieu où elle se trouve.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB ET SERVICES

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web et d'autres services qui ne sont pas gérés par Chipotle. En visitant l'un de ces sites ou ervices, vous êtes soumis à leurs politiques, que ce soit concernant la confidentialité ou d’autres politiques. Nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques des autres entreprises, ni en mesure de les surveiller ou de les contrôler.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CHIPOTLE

De temps en temps, Chipotle peut modifier la présente Politique de Confidentialité. Les modifications seront indiquées par la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page.

CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@chipotle.com ou

Chipotle Europe

83 Baker Street

Marylebone, Londres

W1U 6AG